Herausfordernde Situationen

Wer in einer stationären Einrichtung auf Pflege angewiesen ist, befindet sich in einer verletzlichen Position, in der es schwerfällt, sich zu äußern oder sich sogar gegen etwas zu wehren.

Den Pflegekräften kommt deshalb die Aufgabe zu, besonders einfühlsam und rücksichtsvoll mit dem Bedarf und den Wünschen ihrer Schutzbefohlenen umzugehen. Diese Anforderung steht derzeit nicht selten im Kontrast zur Realität eines Pflegealltags, der effizientes Arbeiten fordert und wenig Flexibilität zulässt:

• Mitarbeitende sehen sich häufig der Herausforderung ausgesetzt, sowohl individuellen Wünschen gerecht zu werden als auch mit (krankheitsbedingten) Aggressionen und zwischenmenschlichen Konflikten umzugehen.
• Häufig lassen die Gegebenheiten der Pflegeeinrichtung es nicht zu, spontan zu reagieren.
• Zudem gibt es immer wieder enge zeitliche Vorgaben, die Mitarbeitende zusätzlich unter Druck setzen.

Quellen: Eggert, Schnapp, Sulmann (2018). Aggression und Gewalt in der informellen Pflege. Studiendesign: Quantitative Bevölkerungsbefragung pflegender Angehöriger. ZQP-Analyse